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Day Apartment te ofrece un servicio de contratación completo y sencillo, diseñado para que gestiones tu alojamiento corporativo sin distracciones. Sabemos lo que implica estar lejos de casa, por eso cuidamos cada detalle de tu estancia. Nuestro equipo te acompaña desde el primer contacto hasta tu regreso, garantizando un proceso transparente, seguro y centrado en tu bienestar.
En Day Apartment el proceso es rápido y claro: no aplicamos ningún cargo adicional por confirmar tu reserva.
Para formalizarla, deberás realizar una transferencia bancaria correspondiente a la fianza.
Antes de tu llegada, será necesario haber completado el pago de la primera mensualidad para garantizar la entrega de llaves.
En tu confirmación de reserva de Day Apartment encontrarás toda la información del alojamiento. Contacta con la persona asignada y acordad una hora exacta para el check-in y la entrega de llaves, asegurando una llegada cómoda y sin esperas.
En Day Apartment sabemos que los planes pueden cambiar, especialmente en estancias corporativas. Por eso ofrecemos una política de cancelación flexible y clara, pensada para facilitar cualquier ajuste en tu alojamiento.
Si cancelas tu reserva con 30 días o más de antelación al inicio de la estancia, recibirás el reembolso completo.
Puedes solicitar cambios en la fecha o duración de tu estancia hasta 15 días antes de la llegada, siempre sujetos a disponibilidad y posibles diferencias de tarifa.
En estancias prolongadas, las salidas anticipadas deben notificarse con 30 días de antelación para evitar penalización.
Si la persona asignada finalmente no puede alojarse, Day Apartment permite realizar un cambio de huésped sin coste adicional, siempre que se mantengan las condiciones acordadas en la reserva.
En situaciones justificadas de fuerza mayor, Day Apartment evaluará cada caso de forma individual. Cuando proceda, podremos ofrecer reembolso total o un cambio de fechas sin coste, garantizando una solución justa y transparente.
Para cancelar, solo tienes que enviar un correo a info@dayapartment.com indicando el nombre del huésped y los datos de la reserva.
Si corresponde reembolso, se gestionará en un máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
Tu reserva con Day Apartment incluye toallas y sábanas limpias, los enseres necesarios para cubrir tus necesidades básicas durante la estancia y el servicio de check-in y check-out. El precio corresponde a una mensualidad, y en tu presupuesto te indicaremos claramente cuándo el IVA, suministros y/o la limpieza final están incluidos y cuándo no.
En algunos alojamientos, los suministros (agua, electricidad y WiFi) están incluidos en la mensualidad con un tope de consumo, mientras que en otros se cobran según el consumo real. Encontrarás esta información detallada en tu presupuesto y en la confirmación de reserva.
El apartamento estará listo para ti a partir de las 15:00 el día de tu llegada.
Si crees que vas a llegar antes, avísanos con tiempo y en Day Apartment haremos lo posible por prepararlo para que puedas entrar cuanto antes.
Si llegas después de las 21:00, puede aplicarse un cargo adicional según el alojamiento. Para llegadas a partir de las 00:00, el suplemento es de 70 €.
El check-out se realiza antes de las 11:00.
Si necesitas salir un poco más tarde, cuéntanoslo antes de tu llegada y veremos si es posible según la disponibilidad del apartamento.
En caso de que tengas que salir antes de las 08:00, podría aplicarse un recargo adicional dependiendo del alojamiento.
Antes de llegar, indícanos tu hora prevista de llegada y, si viajas en avión, también tu número de vuelo. Necesitamos además un teléfono de contacto para que la persona de Day Apartment encargada de recibirte pueda localizarte si es necesario.
Según el alojamiento, el acceso puede hacerse con llaves físicas o mediante un código de entrada.
En Day Apartment solicitamos una fianza para garantizar una estancia segura y cumplir con todas las obligaciones del contrato. Normalmente equivale a una mensualidad de alquiler, salvo que en tu reserva se indique un importe diferente.
La fianza cubre posibles daños en el alojamiento, el mobiliario o el equipamiento, así como consumos o importes pendientes derivados de la estancia. Es una medida de seguridad habitual en alquiler corporativo y asegura un uso responsable del apartamento.
La fianza debe abonarse mediante transferencia bancaria en el momento de confirmar la reserva. Es un requisito imprescindible para que la reserva quede validada en Day Apartment.
Al finalizar tu estancia, revisaremos el estado del apartamento y cualquier consumo pendiente.
Si todo está correcto, la fianza se devolverá íntegramente en un máximo de 30 días naturales, siempre por transferencia bancaria.
Si encontramos algún desperfecto o saldo pendiente, Day Apartment podrá descontar el importe correspondiente de la fianza. En ese caso, recibirás una justificación detallada con todos los cargos aplicados.
La devolución se realizará a la misma cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago inicial, salvo que indiques por escrito otra cuenta para recibirlo.
Depende de cada alojamiento de Day Apartment. Si tienes dudas, contáctanos en info@dayapartment.com.
Si necesitas factura o recibo de tu estancia con Day Apartment, podemos enviártelo el día de tu llegada o salida. Solo tienes que solicitarlo previamente a info@dayapartment.com.
Sí. Desde el momento en que confirmas tu reserva, el equipo de Day Apartment hace un seguimiento activo de tu estancia y está disponible para ayudarte siempre que lo necesites. Puedes escribirnos a info@dayapartment.com para cualquier consulta o petición de asistencia.
Si surge una emergencia, también puedes llamarnos al +34 91 810 43 57.
Queremos que disfrutes de una experiencia segura, acompañada y sin complicaciones.
Day Apartment es una empresa ubicada en España. Para más información, puedes consultar el apartado “Quiénes somos”
